■ 販売事業者名
株式会社デュアフォース
（運営店舗：Global Golf Simulation）
■ 運営統括責任者
代表取締役 宮城 雅一
■ 所在地
〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-16-1 KCビルB1階
■ お問い合わせ先
電話番号：045-620-0210
（お電話対応時間 / スタッフ在店時間：平日 15:00～23:00、土日 12:00～20:00、祝日 12:00～18:00）
※スタッフ不在時や深夜・早朝の「緊急時（事故・トラブル等）」は、自動的に担当者端末へ転送されます。
※ご予約の変更、お手続き、一般的なご質問等につきましては、転送先では対応いたしかねますので下記メールアドレスへご連絡ください。
メールアドレス：info@duaforce.com（24時間受付）
※お問い合わせへのご返信は、対応時間内に順次対応させていただきます。
■ 役務（サービス）の対価
・月額会員：ご契約プランに基づく月額会費
・一時利用（ビジター）：各予約画面および店舗利用規約に定める打席利用料
・施設貸切利用：Webサイトおよび店舗利用規約に定める貸切利用料金
・イベント参加：当社主催イベント等に定める参加料金（所定の請求書等に記載）
※プロのレッスン、撮影等の商用目的でのご利用時は、所定の商用追加料金が発生します。
■ 対価以外に必要な費用
・消費税（表示価格が税抜の場合は別途申し受けます）
・店舗利用規約に基づく各種追加料金（手動予約代行・手動決済手数料、人数追加、時間外利用、複数打席利用等）
・目的外無断利用、無断利用、秘密保持違反、設備・備品の破損・汚損・放置、その他規約違反発生時における違約金・損害賠償金・調査手数料（詳細は店舗利用規約に準じます）
■ 料金のお支払い時期および方法
【月額会員】毎月20日に翌月分を定期請求（請求書発行日より7日以内にお支払い）/ クレジットカード（自動決済）または都度決済（手動決済）
【一時利用・施設貸切】原則として店舗でのプレー終了時（現地決済）/ クレジットカード、電子マネー、現金等（※現金はお釣り準備なし）
※未清算金や無断キャンセル料等が発生した場合は、後日電子請求書等を発行し請求いたします。
■ 予約の成立時期
当Webサイトにて予約完了画面が表示された時点、または確認メール送信（貸切等の場合は当社からの予約確定通知）時に成立します。
■ キャンセルに関する特約（キャンセルポリシー）
【月額会員】キャンセルは開始20分前まで。規定回数超や長時間枠の無断キャンセルは所定のキャンセル料が発生します。
【一時利用】キャンセルは開始1時間前まで。利用開始1時間前を過ぎてのキャンセルおよび無断キャンセルは、プレー代金の100%をキャンセル料として申し受けます。
【施設貸切】利用日前日12:00（正午）以降のキャンセルは50%、当日開始1時間前以降・無断キャンセルは100%のキャンセル料が発生します。
【イベント】 予約確定時刻（イベント前日12:00）以降のキャンセルは、イベント料金の100%をキャンセル料として申し受けます。
■ 返金・返品・解約に関する特約
・役務（サービス）の性質上、クーリング・オフ対象外となり、ご利用確定後およびサービス提供後の返品・返金・交換には一切応じられません。
・月額会費および既払いの利用料金は、理由の如何（途中退会・日割り精算、店舗休業、ご希望日時の予約不成立等を含む）を問わず返金・減額・返還はいたしません。
・所定のキャンセル期限を過ぎてからのキャンセルおよび無断キャンセルにつきましては、返金および請求の撤回には一切応じられません（詳細は店舗利用規約に準じます）。
■ サービス提供時期
ご予約いただいた日時に、店舗打席施設をご利用いただけます。
■ 動作環境
インターネットに接続可能なスマートフォン、PC等のブラウザ環境
